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FAQ


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ECEA

Difficultés à cibler les audiences avec audiences insight du fait entre autre que FB ne cible pas certaines pages.

C’est dans checkout, si l'option du compte est facultative ou obligatoire donc "se connecter s'affiche" si c'est désactivé il ne s'affiche pas .

Je n'arrive pas à renseigner l'onglet "Questions" dans le template d'Alex…

 

Le but étant de faire apparaitre le détails du produits sur toutes les sections et de mettre PARTOUT les délais de livraisons . C'est important que les clients sachent qu'en achetant chez vous les délais sont entre 2 et 6 semaines . Donc en bas de chaque section on voit la page en question, et en haut les détails.

Dans Shopify comment ajouter la mention "se connecter ou créer un compte" à coté de "panier" et la page associée avec le formulaire à remplir?

C’est dans checkout, si l'option du compte est facultative ou obligatoire donc "se connecter s'affiche" si c'est désactivé il ne s'affiche pas .

Je souhaite que sur ma Home Page apparaisse des produits différents appartenant à chaque collection avec le template d'Alex mais comment configurer cela ?

Sélectionnez un ou plusieurs produits de chaque collections et attribuez-leur "home page ou accueil" en plus de leur collection et ils apparaitront sur la home page

Pour le thème d'Alex, il faut tout rectifier en français ?

Non, il faut aller dans settings== checkout== checkout language===manage checkout language === change theme language.

Je n'ai pas la possibilité d'entrer le lien de l'image lorsque j'ajoute des produits. Shopify me propose l'ancienne version. Y a t'il un moyen de le mettre à jour?

Il faut d'abord créer votre article (titre + description) puis sauvegarder.. ensuite le lien URL apparaîtra.

Dans mon Power Editor en Anglais, je n'ai pas tout à fait la même organisation que sur les vidéos de Sébastien, et le côté droit de l'ordinateur ne peut pas être décoché dans placement comme Sébastien disait que cela faisait baisser ses stats, que faire ?

Facebook change tout le temps son interface, dans ce cas il suffit de sélectionner « édit placement ».

Shopify Je suis dans "customize theme", "footer" et coché la case "show contact information", la zone contact n'apparait pas dans mon pied de page, que faire?

Il faut juste monter un cran au-dessus et cocher « enable social media icons ».

Quelle adresse pour trouver mon magasin sur la rechercher Google?

Pour trouver votre magasin, il faut saisir, lenomdumagasin.myshopify.com/admin

Texte de FB: « la portée de votre pub peut être légèrement inférieure » ?

C' est normal, avant Facebook n'autorisait pas les image qui contenait plus de 20% de texte, aujourd'hui il les tolère mais nous prévient quand même que ça ne va pas être optimisé... Donc il faut réduire la quantité et taille du texte dans les images.

Avec un produit payant à plus de 20 € plus un gratuit les frais d'envois sont à 9,99 , ne doivent-ils pas être à 5,95 car le poids des 2 est de 0,11kg ?

Tout dépend comment vous avez configuré vos tarifs de shipping mais en effet on doit être sur un frais de produit payant.

Ce message « oups something went wrong » s'affiche à la validation du panier...

il faut supprimer le mot de passe pour ouvrir l'accès au shop et penser à sauvegarder après chaque modification.

Suite à mon téléchargement du fichier pour automatiser les règles de freebies, je n'ai plus de panier ....Est-il possible de reconfigurer tout shopify et de repartir à 0 ?

Supprimez le template, retéléchargez - le, et publiez-le... Attention quand vous supprimez des codes, de bien les sauvegardez avant.

Comment peut-on configurer Audience Insight en Francais?

C'est en fonction de la langue de votre Facebook.

Comment faire pour avoir un formulaire de contact plutôt que de laisser un numéro de phone ou une adresse mail dans la section "contact us »?

Avec l'application "improved contact form" dans la rubrique App de votre Shopify.

Dans mon shopify, quand je suis à l'accueil j'ai mon logo à gauche, alors qu'il est centré quand je clique sur catalogue ?

Il faut aller dans Customize theme == Header === Logo== et décocher " left align"..

Comment retrouver sur Aliexpress les produits que je vends, je dois rentrer manuellement toutes les adresses et commandes?

Si vous n'avez pas d'app connectée entre le store et aliexpress, il serait préférable de créer un tableau avec nom du produit, prix de vente, prix fournisseur et le lien du produit… Le meilleur rapport qualité/ prix http://www.oberlo.com?tap_a=8704-7c9b72&tap_s=61330-d349a8

Dans Aliexpress doit-on vérifier si le free shipping est possible pour tous les pays à qui l'on vends ?

Oui il est important de connaitre vos frais d'expédition..

Dans Aliexpress quand je passe la commande il n'y a pas la case "laisser un message au vendeur" ?

C’ est devenu "Contactez maintenant".

Dans le footer, les informations de contact que je renseigne dans "Customize Theme" ne s'affichent pas. Pourtant la case est cochée…

Il faut que " Show social media icons" soit coché dans le footer.

Il y a des frais sur la carte bancaire lorsque on commande sur aliexpress?

Cela dépend de votre banque.

On ne peut pas avoir plusieurs profils sur nos facebook, j'ai une autre activité pro, il faudrait pourtant avoir une photo pour chaque activité, est-ce possible?

FB n'aime pas trop que vous ayez plusieurs comptes au même nom. C'est un risque de blocage.

Quand le client nous fait un paiement par Stripe, où arrive l'argent et où le récupère t-on ?

Il faut ouvrir un compte Stripe. Pour récupérer votre argent vous faites des virements de Stripe vers votre compte.

Qu ‘est-ce que le Back Office?

c’ est votre espace de formation.

Comment modifier la langue dans Shopify ?

La langue est modifiable dans les réglages Shopify dans: Settings ==> Checkout==> Checkout language

Le back office n'est pas le même que celui sur la vidéo ?

Il a été modifié depuis l'enregistrement de la formation, nous avons aujourd'hui un espace plus aéré, plus fluide et rapide. Donc sur Learnybox vous êtes au bon endroit.

On me refuse les recherches sur des noms de domaines incluant des chiffres. Pourquoi?

Il n'est pas autorisé de mettre des chiffres et des caractères spéciaux et accents dans les noms de domaine ( hormis le tiret et le point).

Dans audience insight à partir de combien estime t-on que l'affinité est suffisament élevée?

L'affinité s'exprime en pourcentage, donc 9% ça peut paraitre peu sur une audience de 1000 personnes mais pourrait être un bon indice sur une audience d'un million, tout dépend de la taille de l’audience…

Combien faut-il tester au minimum de produits gratuits et de produits payants?

Testez jusqu'à ce que vous obteniez de bons résultats pour au moins 2-3 articles/audiences..

Comment peut-on tester un marché sur une page facebook qui vient d'être crée et qui n'a pas d'audience ?

Pour faire un test il faut lancer une publicité à 5€, même si votre page a zéro fan, le but de la publicité est de générer des interactions et donc une audience.

Comment fait-on pour savoir si un produit est sous licence?

Pour vérifier si une marque est sous licence, consultez le site de l'INPI (Institut National de la Propriété Intellectuelle) ou site équivalent selon le pays.

A-t-on le droit de vendre tout de même quelques articles de marques s'il sont en lien avec notre niche ?

dès lors où il y a un Logo une marque qui ne vous appartient pas, vous vous confrontez à d'éventuelles problématiques. Si vous passez par d'autres fournisseurs européens qui eux autorisent la revente de produits sous licence, ça change la donne, le problème avec les marques c'est la contrefaçon, donc il faut bien choisir son fournisseur…

Je ne trouve pas "engagement avec une publication de page" …

Facebook change souvent son algorithme…cochez "Interaction avec les publications".

Lors du ciblage dans facebook audience insight, si on sélectionne des pages en anglais, n'est-ce pas gênant si on ne s'adresse qu'à une population française?

Vous aurez alors le nombre de personnes françaises qui ont liké cette page.

Je n'arrive pas à télécharger les templates.

Ne dézippez pas le thème.. il faut le télécharger encore sous format zip.. puis pensez à cliquer sur "publish thème ».

Je n'ai plus accès à FB audience insight, ça me met un message d'erreur et que le problème va être résolu….

Il faut d'abord se connecter à votre compte FB.

J’ai des retours sur mes tests et des "J'aime" sur ma page FB. Mais je ne peux faire corréler la personne avec le produit ... Comment puis-je améliorer les choses pour avoir l'historique de mes clients futurs et leurs goûts ?

Vous ne devez vous occuper que du résultats des tests, on est ici sur une recherche de niche pas de goûts d'éventuels clients.

Alex mentionne la section "fichiers" dans son template, où la trouve-t-on?

Cliquez sur "info" en haut à droite de la page ... puis " fichiers".

Difficultés à cibler les audiences avec audiences insight du fait entre autre que FB ne cible pas certaines pages…

Facebook insight vous donne les affinités des intérêts vers les pages mais toutes les pages ne sont pas ciblables car elles n'ont pas la même taille et mêmes engagements.

Je ne vois pas les partages de mon test ?

Si vous ne voyez pas les partages, peut-être que personne n'a partagé... si votre test est récent laissez le encore tourner. S'il est terminé, vous pouvez vous voir vos publicités en vous rendant sur votre page depuis votre compte personnel, puis sur Business Manager, et enfin en allant dans les notifications.

Comment peut-on mettre plusieurs photos dans la même pub ?

Quand vous créez une publicité vous pouvez importer jusqu'à neuf photos, donc vous pouvez tester neuf photos différentes dans le même ensemble de publicité. Attention ici on part du principe que c'est du trafic vers site Web. Si vous souhaitez faire des "intéractions avec publication" il faudra créer plusieurs posts sur votre page avec le même texte et des photos différentes...

Je n'ai pas l'onglet outil pour créer un pixel...

Quel compte avez-vous sélectionné? Il faut aller dans le Busines Manager.

Sur les simulations d'achat de 10 freebee avec le template d'Alex, je n'ai pas les annotations de règles qui apparaissent…

Les règles de freebies sont intégrés dans le template d'Alex, assurez-vous que les shipping rates soient bien saisis.

Lorsqu'on essaie Shopify gratuitement durant 14 jours, peut-on commencer à vendre avec la boutique durant cette période?

Vous pouvez commencer à vendre que lorsque vous avez souscrit à un abonnement, pas avant.

Si j' installe le nouveau template, cela veut-il dire que tous mes précédents paramètres que j'ai fait seront perdus?

Les paramètres Shopify ne seront pas perdu c.a.d (Produits- pages- frais de port- informations du compte, etc..) par contre, tout ce qui est personnalisation du thème, couleurs, logo, emplacement, oui car c'est directement lié au thème.

Comment lier mon nom de domaine pris avec Shopify pour que ce soit l'adresse mondomaine.com qui reste apparente?

Dans OnlineStore / domains, dans le cadre "Primary domain" il faut décocher la case "Redirect all traffic to this domain".

Quelle est la mention à rajouter au fournisseur lorsque l'on commande chez AliExpress ??

Mention à ajouter pour que le fournisseur ne mette pas de facture dans le colis: "VERY IMPORTANT PLEASE DO NOT JOIN ANY INVOICE OR PRICE TAG IN THE PACKET!!! THIS IS A DROPSHIP FOR A CUSTOMER. THANK YOU VERY MUCH. »

Qu' est-ce qu' un thème et où le trouver pour le télécharger?

Un thème (template) est un modèle où certains éléments sont modifiables (contenu texte, images,...). Les thèmes à télécharger se trouvent sous votre vidéo du module shopify.

Lorsque je créé ma pub sur FB dans Power Editor et que je veux l'associer à la page que je viens de créer pour mes tests, cette dernière n'apparait pas dans la liste.

Dans votre FB manager, il faut revendiquer la page que vous venez de créer.

Je n' ai pas du tout la même configuraration de Shopify que nous montre Sébastien...

Avez-vous téléchargé un thème proposé par Sébastien ou Alex et pensé à cliquer sur "publish theme" ?

Quand je rentre le nom de ma page Facebook dans Google cela m'écrit : "Cette page n’est malheureusement pas disponible. Le lien que vous avez suivi peut être incorrect ou la page peut avoir été supprimée"…

Regardez dans "à propos "sur votre page et vous trouverez l'adresse exacte.

Je n'ai pas les onglets: infos, training, téléchargement et contact membres dans mon back office est-ce normal ?

Oui, maintenant il faut poser vos questions sur contact@creations3G.com ou sur votre groupe FB.

Le paramétrage des freebies ne fonctionne pas…

Avez-vous bien installé le thème et mis votre sample box à zéro? Sinon désinstallez le thème et réinstallez le. C'est peut-être une toute petite erreur de code. Dans le template d'Alex les freebies sont intégrés.

Je ne trouve pas "theme option" dans Shopify…

Vous devez d'abord télécharger un des thème proposé par Sébastien puis dans "oneline store " (boutique en ligne), thèmes, à droite sous l'onglet " upload thème" (télécharger thème), il y a un onglet avec 3 points.

Après avoir choisi notre nom de domaine par quel biais faut-il l'enregistrer? J'en ai déjà acheté un, est-il possible de revenir en arrière?

Si vous l'avez acheté dans shopify, il faut simplement faire les redirections dans ( online store, domain, Set your primary domain, primary domain, Redirect all traffic to this domain) en mettant bien dans la liste déroulante le nom de domaine acheté.

Où se trouve le thème à télécharger?

Training 3 sous la vidéo "les clés de Shopify", 3 templates gratuits offerts par Seb. Dans le même module 3, dernier lien : le template d'Alex, complètement en Français.

Dans la règle 1 freebie par tranche de 20€ pour 9 ils vont payer que 9,99€ ?

Ecoutez plusieurs fois votre module comme le préconise Sébastien, 1 freebie: 9,99€; 2: 18,99€ etc...

Sébastien parle dans le module 2 du blog smart members, vous voudriez bien m'indiquer ou trouver le lien ?

Le blog de smartmember a été transféré dans votre espace Learnybox, c'est dans la section " informations utiles" veuillez regarder le plan de la formation dans les fichiers du groupe.

Comment changer le code pour varier le nombre maximal de produits gratuits fixé à 9 pour le moment ?

C'est dans customize theme== cart page

Comment changer l’adresse mail Paypal de Shopify? il ne prends que l'adresse mail de mon inscription à shopify…

Veuillez désactiver le paiement Paypal et le reconfigurer de nouveau.

Dans Shopify quelle adresse doit-on mettre? la notre?

Pour la partie " account" oui, il s'agit de votre adresse postale personnelle ou professionnelle si vous êtes en société.

J'ai téléchargé le thème d’Alex dans Shopify et je l'ai publié mais je ne retrouve pas l'application pour les réseaux sociaux…

Sans coordonnées bancaires on ne peut rien acheter même si c'est free…

Pour la création de la boutique Shopify, est-il possible de créer des sous-catégories dans notre collection?

Un document explique comment créer des collections avec menu déroulant dans l'onglet " fichiers" du groupe.

Quand je vais sur ma page Facebook créée pour les tests, je ne vois pas la pub FB ?

Parce qu'il s'agit d'une publication publicitaire, et non une publication publiée. Pour la retrouver, il faut passer par le gestionnaire de publicités ou les publications de la page.

Quand je veux aller dans mon Business Manager et que je demande le Power Editor, ça mouline, ça ne s'ouvre pas et on me dit qu'il n'y a aucun compte de sélectionné...

Oui c'est normal si vous n'avez pas encore créé de compte publicitaire ( dans le Business Manager on peut avoir plusieurs comptes publicitaires) une fois créé il faudra simplement le sélectionner et continuer..

Impossible de faire une campagne sur téléphone, cela me met erreur car pas de pub crée…

Pour accéder aux fonctionnalités publicitaires un téléphone n'est pas suffisant, il faut le faire depuis un ordinateur.

Pour créer sa boutique Shopify, est- ce qu'il faut avoir un site web hébergeur avec un nom de domaine ? ou Shopify suffit pour faire ses activités commerciales?

Shopify se suffit à lui-même, c'est-à-dire qu'il n'y a pas besoin de créer un site et d'y ajouter Shopify ensuite. D'ailleurs, il y a l'option ajouter un blog à votre boutique via le panneau de configuration de Shopify.

Facebook me refuse les produits qui sont en freebies , c'est normal?

Oui le canal de vente Facebook présent dans Shopify refuse les produits gratuits. Si vous y tenez vraiment, il faudrait mettre le minimum soit 1 centime.

Quand je suis dans "Pages", il n'y a que "Collection de Produits Gratuits »…

il suffit de les créer en cliquant sur " add page".

Quel est le budget global qu'il nous faut pour commencer à vendre nos produits (inscription Shofipy, publicité page Facebook, etc. )

Shopify 29€ par mois, mais les 14 premiers jours sont gratuits, les pubs 5€ par jour minimum, le nom de domaine pas obligatoire environ 8 à 15 € selon où vous l’achètez.

Si on a déjà un nom de domaine lié à un site et que l'on souhaite y ajouter une boutique Shopify, est-ce possible ?

Oui c'est possible : Vous créez un nouveau lien dans le menu de votre site qui redirigera vers votre shopify .

Dans la création du compte Stripe , on me demande le numéro de SIRET , de TVA etc ...que dois -je mettre vu que je ne possède pas encore de société ou d' entreprise ?

Ne rien mettre en attendant d'avoir les infos.

Lorsque je fais la même simulation que Sébastien dans la vidéo " test à 5 euros ", j' arrive au même nombre de personnes potentiellement atteintes mais la portée quotidienne est nettement inférieure sur ma simulation ( 430-900 contre 1200 - 3200 ) Est ce que cela a une importance ? Si oui à quoi cela peut être dû?

 

Ceci est aléatoire d'un mois sur l'autre, voire d'un jour sur l'autre, Facebook et son algorithme changent tout le temps. Ce qui explique la baisse de la portée quotidienne et le cout qui a dû augmenter (entre le moment où Sébastien a fait la simulation et aujourd'hui).

Pour mon compte Stripe il est demandé le nom de notre entreprise et le n° de téléphone. Il est précisé ceci: "Informations apparaissant sur le relevé de votre client Cette description et votre numéro de téléphone apparaîtront sur le relevé bancaire de votre client.." En clair, notre n° de téléphone sera visible en toute transparence...

Oui le numéro de téléphone est noté sur le relevé de compte bancaire du client.

J'ai créé les différentes pages de ma boutique mais elles ne s'affichent pas quand je visualise la boutique…

Il faut ensuite les relier/créer dans Navigation - Menu.

J'ai créé les différentes pages de ma boutique mais elles ne s'affichent pas quand je visualise la boutique…

Il faut ensuite les relier/créer dans Navigation - Menu.

dans Stripe , pour l' adresse de notre entreprise , on met quelle adresse ?

Il faut mettre votre adresse postale.

Je souhaite faire un test à 5€ mais je suis bloqué à la première étape sur le power editor, car ce n'est pas présenté comme sur la vidéo de sébastien, et je ne sais pas quoi choisir comme objectif.

Cliquer sur Booster vos publications ou interactions .

j'ai fait un test d'achat de 4 produits gratuits sur mon shop mais le prix de la livraison est toujours 9.95 il ne change pas...

Vérifiez si vos frais de shipping que vous avez saisis sont corrects. Vérifiez aussi La sample box, il faut qu'elle soit à zéro.

Y a t-il des pays à proscrire dans l'audience ? Je pense notamment aux pays où la douane peut poser problème …

Théoriquement vous avez le droit de vendre partout, mais il est plus prudent de choisir des pays qui ne posent pas de problèmes ou qui sont limités par les moyens de paiement.

Arrive-t-il que les acheteurs soient découragés par les délais de livraison de leur commande ?

C'est possible, essayez de trouver des méthode de livraison plus courtes comme le e-packet ou autre et intégrez les frais dans votre prix de vente.

En faisant une pub, le lien ne passe pas...

Avez-vous enlevé le mot de passe dans onelinestore, préférence? Et avez-vous choisi un plan dans Shopify? ( règlement de Shopify) . C'est indispensable pour mettre votre boutique en ligne.

La présentation de POWER EDITOR est différente sur les vidéos de Sébastien?

FB change les versions, l’ordre est différent mais c’est la même chose. Ecoutez les vidéos de mise à jour.

Si on est plusieurs sur la même niche, ça sature?

Ca ne saturera pas si la niche est exploitable. Le marché du e-commerce est un marché en forte croissance.

Fournisseur Aliexpress et qui d’autre?

 

Sébastien en donne d’autres au cours de la formation. C’est 90% pour Aliexpress.

Pas de réponse de merch? (marché Américain)

Il faut compter 6 à 10 semaines de délai.

0 ami sur la page FB…. C'est génant?

 

ça n’a rien à voir avec votre compte FB. c’est la page que vous créez pour votre pub.

Test, publicité, quelle différence?

Le test 5€ dure 24h, c’est une recherche d’ audience. La publicité c'est 72h maxi.

Les délais sont longs…

Il faut le préciser clairement au client. Prenez e-packet en France (fournisseur rapide et efficace).

Boutique ouverte, pas d’achat. Que faire?

 

Faire tourner la pub, plusieurs produits, plusieurs audiences. S’il n’ y a pas d’achat, la stratégie de Sébastien: FAIL FAST !

S’il y a déjà une marque sur un produit, c'est interdit (licence)?

Si c’est une marque de boutique, Aucun souci.

Pas de Stripe pour la Réunion et au Cameroun…

Prendre 2checkout (CB + Paypal).

Même prix sur Aliexpress et Amazon, comment faire?

Sébastien ne regarde pas les prix sur Amazon, nous n'avons pas les mêmes cibles.

Pas beaucoup de pages référencées sur Audience Insight…

Si on ne trouve pas d’audience ciblable, on ne peux pas exploiter la niche en question, il faut passer par Google pour trouver des idées de pages ciblables.

Combien faire de pub à la fois?

Faire une seule pub pour chaque audience. Si on en met 3, les frais vont augmenter.

Receiptfull?

L'app receptful est devenu conversio.

A quel moment la page FB est obligatoire ?

Au début pour le test à 5€, vous n'êtes pas obligé d’avoir une page FB (explications dans le module 4 ).

Des conseils DE NICHE ?

 

Sébastien déconseille ce qui va sur la peau et les aliments mais on peux tester nous-même avant en les commandant. Pour les boucles d’oreilles, par précaution, précisez « désinfectez votre bijou avant de l’utiliser ».

Pour une pub , on met plusieurs audiences?

 

Sebastien ne fait une pub sur une page. Si plusieurs pub tournent en même temps, la rentabilité va baisser peut-être à cause d’une pub qui marche moins bien que les 2 autres.

Combien peut-on faire de pages FB?

On peux faire autant de page FB que l’on veux, si nécessaire.

Pour Le test de 48h sur Power Editor, on programme son arrêt ou on arrête manuellement?

On le déconnecte manuellement.

je ne génère quasiment plus de mentions J'aime dans mes tests à 5 € …?

C'est tout simplement que vous n'êtes pas sur la bonne audience ou que l'article ne plait pas suffisamment.

Existe t-il un moyen pour que le client choisisse son mode de livraison ( ou son délai en tout cas ) ce qui reviendrait pour nous leur faire envoyer en gratuit ou en e paquet. ?

 

Dans les " shipping" par exemple pour un article gratuit c'est 0.01, si vous voulez l'envoyer en standard, configurez-le à 9.99 par exemple. Pour un envoi rapide, le configurer à 12.99 par exemple. Donc add rate 0.01 à 0.01 en titre standard à 9.99 un autre 0.01 à 0.01 en titre rapide à 12.99.

816 personnes atteintes (sur environ 12h), 0 j'aime, 0 partages, 0 commentaire. Et le budget pub est bien dépensé.

Aucune interaction = aucun interet, les personnes n'aiment pas.

Dans Power Editor, où se trouve l'onglet outil pixel ?

Cliquez en haut à gauche à côté du logo facebook puis tout en bas " tous les outils'.

Concernant les tests à 5€, j' ai regardé la vidéo de Sébastien, et je n'ai pas les mêmes pages que chez Sébastien

En cliquant sur "interaction" il faut nommer la campagne ( ou pas) faire suivant, cela vous bascule vers la rubrique " ensemble de publicité) où vous devez choisir le pays, l'audience, le budget etc, faire suivant, cela vous bascule vers la dernière rubrique( publicité) où vous devez choisir la publication à promouvoir.

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